El Blog de Argentia

Certificación o acreditación?

2009-08-16T11:31:00.000-07:00

En varias ocasiones escuché la expresión “mi empresa está acreditada según normas de calidad” cuando la realidad es que está “certificada”, no acreditada.

¿Cuál es la diferencia?.

Cuando una empresa implanta un sistema de gestión, en cumplimiento de una norma ISO (por ej. de calidad, o cualquier otra certificable), con el fin de obtener el “Certificado de Calidad”, es evaluada por una entidad certificadora, que evalúa la conformidad del sistema de gestión con la norma de referencia. Este proceso de evaluación de la conformidad es la “certificación”.

La "acreditación", es el proceso por el cual, ese organismo de evaluación (en este caso la certificadora), demuestra que cumple con requisitos específicos, cuenta con profesionales competentes y es imparcial para realizar las actividades de “evaluación de la conformidad”.

Para que el certificado emitido por una entidad de certificación, sea confiable, ésta entidad debe estar acreditada por una organización miembro de la IAF (International Acreditation Forum: www.iaf.nu).

Ahora bien, ¿Cuál es ese organismo que acredita a las certificadoras?

Cada país tiene su organismo de acreditación. En España ENAC (www.enac.es) es el organismo designado por la administración para establecer y mantener el sistema de acreditación a nivel nacional.

En Argentina es el Organismo Argentino de Acreditación (www.oaa.org.ar), una entidad privada sin fines de lucro, creada dentro del marco del Sistema Nacional de Normas, Calidad y Certificación.

Esto no significa que una empresa que quiere certificar su sistema de gestión, esté obligada a contar con una entidad acreditada, pero a la hora de elegir, deberá poner en la balanza cuanto le interesa el presigio de su certificado.

ENAC además del servicio de certificación de sistemas de gestión, acredita el servicio de certificación de productos, de personas; actividades de verificadores de sistemas de gestión y auditoría EMAS; la competencia de laboratorios de ensayo y calibración; las actividades de inspección, entre otras.

El OAA además de acreditar organismos de certificación de sistemas de gestión, acredita organismos de certificación de personas, de productos; organismos de inspección, proveedores de ensayos de aptitud, laboratorios de ensayo y calibración, y laboratorios clínicos.

En resumen y según el ejemplo planteado, la certificación la recibe la empresa por su sistema de gestión. La acreditación, la recibe la entidad que otorga el certificado por el sistema de gestión.

Esto es algo así como evaluar a quien evalúa.

VERSIÓN 2008 DE LA ISO 9001

2009-08-01T09:32:00.000-07:00

Últimamente recibí muchas consultas asociadas al cambio de versión de la ISO 9001 y lo que hay que hacer para adaptarse.

La versión 2008 de la ISO 9001, fue publicada el 17 de noviembre de 2008.

Los cambios realizados entre ambas versiones, no son tan importantes como cuando se pasó de la versión 94 a la 2000; en esta ocasión, no se incluyen nuevos requisitos, sino que los cambios apuntan a mejorar la comprensión de algunos que estaban poco claros, o para hacerlo más coherente y compatible con el resto de las normas de la serie 9000 y de la 14000.

Ahora bien, ¿qué pasa con las empresas que ya tenían un certificado emitido según la ISO 9001:2000?. Estos certificados, tienen validez por un período máximo de 24 meses, es decir, hasta el 17 de noviembre de 2010, y a partir de entonces ya no será válido.

Hasta esa fecha, hay tiempo de adaptarse a la nueva norma. Para esto, no es necesaria una auditoría extraordinaria, el cambio puede hacerse en las auditorías de seguimiento/renovación que ya están programadas, eso sí teniendo en cuenta que a partir del 17 de noviembre de 2009 todas las renovaciones se hacen con la versión 2008.

Para esto, cada empresa tiene que analizar los cambios de la nueva versión (en el anexo B de la nueva edición de la norma vienen indicados), ver de qué forma impactan en sus procesos e incorporarlos en sus sistemas.

Esto no tiene porqué generar el pánico a nadie (cosa que me encontré en varias empresas), porque los cambios no son tan grandes como para que tengan que cambiar procesos enteros, así que no desesperarse y sobre todo mi consejo, no esperar hasta el último día, hay tiempo, pero ya sabemos lo rápido que pasa.

¿Y qué pasa con las empresas que todavía no tienen certificado y están en proceso de implantación/certificación? En principio, se pueden emitir certificados de conformidad con la ISO 9001:2000 hasta el 15 de noviembre de 2009 (es decir hasta dentro de 3 meses y medio) y a partir de entonces todas las nuevas certificaciones deben hacerse con la versión 2008.

Pero ya a estas alturas, no tiene mucho sentido certificarse con la edición 2000 (igual habrá que hacer el cambio), lo mejor es certificarse ya de entrada en la nueva edición; de todas maneras, no creo que las certificadoras a estas alturas, todavía estén emitiendo certificados con la edición 2000.

Respecto a

2009-07-22T01:23:00.000-07:00

el blog:

En casi todas las empresas, cuando termino un trabajo, siempre dejo abierta las puertas para que me llamen y consulten por dudas que surjan cuando estén trabajando solos. Pero el resultado es casi siempre el mismo, nunca me llaman, aunque de vez en cuando aparece alguien desesperado cuando se acerca la auditoría para pedirme "por favor, te necesito urgente, tengo auditoría la semana próxima y no tuve tiempo de hacer nada en todo el año... ". Este blog está destinado a ellos.

En realidad está destinado a todos quienes ayudé en la implantación de sus sistemas; también a aquellos con quienes estoy trabajando ahora, por si se olvidan de los que les voy contando entre reunión y reunión; y también a todos aquellos con quienes no he ni voy a trabajar, pero que igual les viene bien otro punto de vista basado en conocimientos y experiencia.

quien escribe:

Hace 10 años dí los primeros pasos en temas de calidad. Soy Ingeniera Agrónoma, y aunque de estudiante soñaba con trabajar en el campo, rodeada de cultivos y pisando cascotes, la vida me llevó
de laboratorio en laboratorio;
de Argentina a España;
de la investigación en organismo público a mucha responsabilidad en una multinacional, y de vuelta a la investigación en organismo público;
de las normas de calidad a las de seguridad de la información, pasando por medio ambiente y varias más;
de jefe de laboratorio a auditor, pasando por responsable de sistema y luego consultora en grandes empresas...

Siempre con alto nivel de auto exigencia, me di cuenta que podía hacer mejor mi trabajo si lo hacía como profesional independiente aunque basada en mis principios de interdependencia; no es fácil, pero me animé, y ahora presto servicios consultoría en sistemas de gestión.

"La interdependencia es el paradigma del nosotros: nosotros podemos hacerlo, nosotros podemos cooperar, nosotros podemos combinar nuestros talentos y aptitudes para crear juntos algo más importante" Stephen R. Covey